Manuales de consulta
Para ampliar información, puede descargarse los siguientes manuales:
Todas las comunicaciones serán atendidas y gestionadas. Las respuestas se canalizarán a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contrataconmutualia@mutualia.es
Para poder acceder a la plataforma CONTRATA CON MUTUALIA debe registrarse como proveedor y recibir la notificación de autorización en el portal.
Para registrarse como proveedor de Mutualia, siga estos sencillos pasos:
Pulse sobre el vínculo "solicitar registro".
Rellene la información solicitada. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
MUY IMPORTANTE:
El código de compañía, código de usuario y password deben ser claves inventadas por usted, con un mínimo de 6 caracteres. Estas claves son necesarias para acceder al portal de Mutualia.
Una vez finalizado el proceso de registro, recibirá un mail de confirmación de su solicitud de homologación como proveedor de Mutualia. Tan pronto como Mutualia autorice su homologación como proveedor, recibirá una notificación de homologación y a partir de ese momento usted podrá acceder a la plataforma CONTRATA CON MUTUALIA.
Es muy importante que conserve el mail que notifica su autorización en el portal. En este mail se indican el código de compañía y el código de usuario. Estos datos SON IMPRESCINDIBLES para acceder al portal o restablecer la contraseña.
Si usted ya se ha registrado como proveedor de Mutualia y quiere entrar a la zona privada de proveedores:
Introduzca sus claves de acceso en el espacio habilitado para ello, y pulse "entrar".
Si desea introducir una oferta, seleccione la opción "Solicitudes de oferta". Modifique la configuración de formatos, según sus necesidades.
Si desea modificar su información de usuario, seleccione la opción "opciones de usuario".
Si es usuario principal de la compañía, y desea modificar algún dato relativo a la misma, seleccione "modificar compañía". A través de esta opción, también puede adjuntar archivos relativos a su compañía, que considere pueden resultar de utilidad para Mutualia.
Si usted ya se ha registrado como proveedor de Mutualia, pero ha olvidado las claves de acceso:
Pulse sobre el enlace "¿ha olvidado su contraseña?"
Introduzca código de compañía, usuario y correo electrónico.
Automáticamente será redireccionado a una página donde podrá restablecer su contraseña.
P - Introduzco las claves de acceso, pero el sistema me informa de que las claves introducidas son incorrectas.
R - Compruebe que está introduciendo las claves exactamente igual que como las registró (teniendo en cuenta mayúsculas, minúsculas, espacios, etc.). Para verificar que las claves introducidas son las correctas, puede utilizar el vínculo "¿Ha olvidado su contraseña?" y las claves le serán remitidas nuevamente.
P- He solicitado el registro, pero al pulsar "Aceptar" en el contrato de adhesión falla el enlace.
R - Según sea su caso, haga lo siguiente:
Si tiene instalada la barra de Google / Yahoo:
Es posible que esté activada la opción de bloqueo de pop-ups. Para desactivarla, vaya al menú "opciones" de la barra de Google / Yahoo y desmarque la opción "bloqueador de pop-ups".
Si tiene instalado el Service Pack 2 de Windows XP, desde Internet Explorer vaya a Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad y compruebe que el bloqueador de elementos emergentes está desactivado. Seleccione la pestaña "Seguridad" y pulse sobre el botón "nivel personalizado". Compruebe que la casilla "Activar" de la descarga de archivos está marcada.
Compruebe también qué nivel de seguridad tiene configurado. Si tiene un nivel de seguridad medio-alto o superior, entre en "Sitios" y añada la página "http://contrataconmutualia.mutualia.es" entre los sitios permitidos.
P - He accedido a la plataforma CONTRATA CON MUTUALIA con mis claves de acceso, pero pulso en "Solicitudes de oferta" y la página se bloquea.
R - Compruebe que el navegador a través del cual está accediendo a Internet es Explorer 8.0 ó superior, Mozilla Firefox 16.0 ó superior, o Google Chrome.
P - Mutualia me ha comunicado que puedo introducir una oferta en el portal. He entrado al portal con mis claves, pero no veo ningún proceso publicado.
R - Por alguna razón, Mutualia no ha publicado todavía el proceso en el portal. Póngase en contacto con Mutualia.